我公司无偿向客户提供VoIP系统操作及维护的业务培训。培训的目的是训练系统操作和维护员，使其能够熟练掌握系统操作，并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行:
［基础培训］
此阶段着重培训操作员对系统的基本操作和对系统工具的使用。培训在世纪网通公司深圳总部进行；培训时提供操作、维修手册；培训时间3天；培训主要内容包括：
·
计算机网络基础知识
·
VoIP基本工作原理
·
语音网关原理、CNG系列使用及配置
·
软交换原理、CMC使用
·
计费原理、SmartBilling系统使用
［现场培训］
着重培训操作员对系统的操作与问题的处理。培训在我司搭建的虚拟运营现场进行，培训内容随系统安装调试的进度安排。要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试。培训的主要内容包括：
·
软交换系统的软件安装、配置
·
计费系统的日常配置、维护
·
简单的软件故障处理
·
简单的硬件故障处理
［培训结果控制］
培训合格后由公司授予世纪网通技术认证证书，作为操作、维护世纪网通软交换平台和终端网关产品等的权威证明和代理商资格的基本要求。
|
